FAQ

Какой режим работы вашего сервиса?
Наш сервис работает полностью в автоматическом режиме и совершает обмен популярных электронных валют и криптовалют 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Как совершить обмен в вашем сервисе?
Для обмена Вам необходимо выбрать направление обмена, заполнить данные для обмена, нажать кнопку «Обменять сейчас» и следовать дальнейшим инструкциям, при возникновении вопросов, можете обратиться с в службу поддержки. Время работы службы поддержки: 10:00 - 23:00 МСК

Как быстро происходит обмен?
Все обмены происходят автоматически и совершаются моментально, исключение составляют:

  • Bitcoin. Обмен совершается после 1 подтверждения в сети bitcoin.

  • Яндекс Деньги. Первый обмен происходит через 24 часа после оформления заявки, второй и все последующие обмены с этой же парой реквизитов происходят моментально.

  • PerfectMoney - обмен происходит моментально сразу после поступления оплаты по заявке, однако возникают ситуации когда служба безопастности платежной системы PerfectMoney задерживает исходящую транзацию на срок от 10 минут до суток. Если вы перевили оплату и заявка не выполнилась автоматически - рекомендуем сразу обращаться в PerfectMoney для уточнения информации по Вашей транзакции.

Сколько времени отводится на оплату заявки?
Заявку необходимо оплатить в течении 20 минут с момента подачи. В случае, если перевод будет выполнен по истечении 20 минут, сервис iPay24.org оставляет за собой право пересчитать курс заявки на момент поступления полной суммы от Клиента.

Есть ли скидки и партнерская программа?
Для клиентов, зарегистрированных в нашей системе, мы предоставляем скидки на обмен, а также предоставляем возможность заработать, распространяя реферальную ссылку на наш обменный сервис.

Подробнее:
Система скидок
Партнерская программа

Что такое подтверждение в сети Bitcoin? Сколько их необходимо для обмена?
Для обеспечения безопасности транзакций, в сети Bitcoin действует система подтверждений. Наш сервис осуществляет обмен после получения 1 подтверждения в сети Bitcoin.

Как долго происходит обмен Яндекс Денег?

  • В соотвествии с правилами безопастности платежной системы Яндекс Деньги первый обмен происходит не ранее, чем через 24 часа после оформления заявки. Второй и все последующие обмены с этой же парой реквизитов будут произведены моментально.
  • В соотвествии с правилами безопастности платежной системы Яндекс Деньги, после поступления перевода, отказ от заявки и возврат средств возможен только за вычетом комиссии платежной системы и только по истечении 24 часов после поступления средств на кошелек сервиса iPay24.org.

Дополнительная комиссия системы QIWI.
Компания QIWI ввела дополнительную комиссию для перевода между кошельками разных стран. Все наши кошельки привязаны к сотовым операторам Российской Федерации, если Ваш QIWI-кошелек привязан к оператору другой страны, с Вас будет списана дополнительная комиссия.

Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Я выполнил перевод на киви QIWI, но заявка не выполняется. Что делать?
Заявка не выполнилась в автоматически, по той причине, что вы не сообщили об оплате.
Чтобы сообщить об оплате необходимо на странице управления своей заявкой нажать кнопку «Уведомить об оплате». Ссылка на страницу управления заявкой дублировалась Вам на почту.
Если Вы не уведомили об оплате в течение 20 минут с подачи заявки, она перейдет в статус отменена, в таком случае Вам необходимо обратиться в службу поддержки либо в онлайн-чат, либо оставить обращение на https://ipay24.org/contact

Время работы службы поддержки.

Время работы операторов чата: 10:00 - 23:00 МСК
В нерабочее время операторов по всем вопросам можно оставить обращение на https://ipay24.org/contact